Estas condiciones regulan la compra de productos a través de https://cammobeldescanso.com. Al realizar un pedido, usted declara ser mayor de edad y aceptar estas condiciones. Le recomendamos leerlas y guardarlas antes de comprar.

1. Identificación del vendedor

  • Vendedor: ARMALIVING SL (que opera comercialmente bajo la marca CAM-MOBEL Descanso)
  • NIF: B73958027
  • Domicilio: Carretera de Granada, 61 bajo, 30800, Lorca (Murcia)
  • Correo: info@cammobeldescanso.com
  • Teléfono: 968 46 50 10

2. Productos

Vendemos colchones, bases, canapés, cabezales, almohadas y productos de descanso de la marca Sonpura. Procuramos que las fotografías y descripciones sean lo más fieles posible. Pequeñas diferencias de color o textura respecto a la imagen pueden producirse y no implican falta de conformidad del producto.

3. Precios

  • Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable.
  • El precio de venta incluye el transporte a domicilio en la península, salvo lo indicado en el apartado de Envíos.
  • El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios, pero se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido.

4. Proceso de compra

  1. Elija el producto y la medida, y añádalo al carrito.
  2. Revise el carrito y pulse en finalizar compra.
  3. Introduzca sus datos de envío y facturación.
  4. Elija la forma de pago y confirme el pedido.
  5. Recibirá un correo de confirmación con el resumen de su compra.

La confirmación del pedido no implica su aceptación definitiva si se detecta un error manifiesto en el precio o la disponibilidad; en tal caso le informaremos y podrá cancelar sin coste.

5. Formas de pago

Actualmente puede pagar con tarjeta de crédito o débito, mediante la pasarela segura de Stripe.

6. Envíos y plazos

  • Los pedidos se envían directamente desde el fabricante (Sonpura) a la dirección que usted indique.
  • El plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido.
  • Zonas no cubiertas con la tarifa estándar: el envío estándar no llega a Soria, Ibiza, Menorca, Formentera, Canarias, Andorra, Valle de Arán, Pallars Sobirá y Alta Ribagorça. Para pedidos a estas zonas, contáctenos antes de comprar para confirmar disponibilidad y posibles costes.

El detalle completo de envíos y devoluciones está en la página de Envíos y Devoluciones.

7. Derecho de desistimiento y prueba de 100 noches

7.1. Derecho legal de desistimiento (14 días)

Como consumidor, usted tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para ejercerlo, comuníquenoslo dentro de ese plazo escribiendo a info@cammobeldescanso.com. Una vez ejercido, deberá devolver el producto y le reembolsaremos los pagos recibidos conforme a la ley.

Nota: por motivos de higiene, los colchones que se hayan desprecintado y usado tras la entrega podrían quedar excluidos de este derecho (artículo 103 del TRLGDCU). En cualquier caso, nuestro compromiso de prueba de 100 noches (apartado 7.2) le ofrece una cobertura más amplia.

7.2. Prueba de 100 noches (política comercial de CAM-MOBEL Descanso)

Además del derecho legal anterior, ofrecemos a nuestros clientes un periodo de prueba de 100 noches en la compra de colchones, para que pueda comprobar en casa si el colchón es adecuado para usted.

Condiciones de la prueba:

  • Es necesario dormir en el colchón un mínimo de 30 noches antes de solicitar la devolución. El cuerpo necesita un periodo de adaptación a un colchón nuevo, y 30 noches es el tiempo razonable para valorarlo con justicia.
  • Pasadas esas 30 noches y antes de cumplirse las 100 desde la entrega, puede solicitar la devolución escribiendo a info@cammobeldescanso.com.
  • Nos encargamos de recoger el colchón en su domicilio sin coste para usted.
  • Le reembolsamos el importe íntegro por el mismo medio de pago que utilizó.
  • El colchón debe estar en condiciones higiénicas aceptables (sin manchas ni daños que vayan más allá del uso normal).
  • La prueba de 100 noches aplica a colchones. El resto de productos (bases, cabezales, almohadas) se rigen por el derecho de desistimiento legal de 14 días.

Esta política de prueba es un compromiso comercial de CAM-MOBEL Descanso y no sustituye al derecho legal de desistimiento.

8. Garantías

  • Garantía legal de conformidad: todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años desde la entrega prevista por la normativa española de consumo. Si el producto no es conforme, tiene derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en los términos legales.
  • Garantía del fabricante: Sonpura ofrece una garantía comercial adicional de 5 años al adquirir colchón y base de la misma medida, en las condiciones que establece el propio fabricante.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, escríbanos a info@cammobeldescanso.com o llame al 968 46 50 10. También puede visitarnos en nuestra tienda física: Carretera de Granada, 61, 30800, Lorca (Murcia).

10. Resolución de conflictos

De acuerdo con la normativa de la UE, le informamos de que existe una plataforma de resolución de litigios en línea a su disposición: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En las relaciones con consumidores, será competente el fuero que la normativa de consumo establezca a favor del consumidor.