Las dudas más habituales de quienes compran un colchón online. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a info@cammobeldescanso.com o llámanos al 968 46 50 10.

Sobre la compra

¿Es seguro comprar un colchón por internet?

Sí. Comprar en cammobeldescanso.com es seguro: el pago se procesa a través de pasarelas certificadas, tus datos están protegidos conforme al RGPD, y tienes derecho de devolución por ley. Además, somos una tienda física en Lorca (Carretera de Granada, 61) donde puedes venir a probar los colchones antes de comprar.

¿Puedo probar el colchón antes de comprarlo?

Sí, de dos formas. Puedes venir a nuestra tienda en Lorca y probarlo en persona. O puedes comprarlo online y usar nuestra prueba de 100 noches: si no te convence, lo recogemos gratis y te devolvemos el dinero.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Actualmente aceptamos pago con tarjeta de crédito y débito a través de pasarela segura.

¿Emitís factura?

Sí. Si necesitas factura con datos fiscales, indícalo al hacer el pedido o escríbenos a info@cammobeldescanso.com con tu NIF/CIF y dirección de facturación.

Sobre los productos

¿Qué marca vendéis?

Trabajamos en exclusiva con Sonpura, fabricante español con sede en Barcelona especialista en colchones de muelles ensacados desde 1969. Todos nuestros colchones, bases, cabezales y almohadas son Sonpura.

¿Cuál es la diferencia entre los colchones de muelles ensacados y los de espuma HR?

Los colchones de muelles ensacados (como el Royal, Carisma, Titán o Gaudí) tienen 1.300 o 1.800 muelles independientes que se adaptan punto por punto al cuerpo. Ofrecen gran independencia de lechos y buena ventilación. Los de espuma HR (como el Spirit y Silence) tienen un núcleo de espuma de alta resiliencia con capas de viscoelástica. Ofrecen una adaptación más envolvente. Ambos tipos son de alta calidad; la elección depende de tu preferencia personal.

¿Los colchones son de volteo?

No. Todos los colchones Sonpura que vendemos son sin volteo. Solo tienen una cara de uso, lo que simplifica el mantenimiento. Sí es recomendable girar el colchón de cabeza a pies cada pocos meses para repartir el desgaste.

¿Qué firmeza tienen los colchones?

Varía según el modelo. El Titán es el más firme (firmeza alta). El Royal y Carisma tienen firmeza media-alta. El Spirit, Silence y Gaudí tienen firmeza media. Si tienes dudas sobre qué firmeza te conviene, escríbenos o llámanos y te asesoramos.

Sobre el envío

¿Cuánto cuesta el envío?

Nada. El envío a domicilio en la península está incluido en el precio de todos nuestros productos.

¿Cuánto tarda en llegar?

El plazo estimado es de 5 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido. Los productos se envían directamente desde el fabricante (Sonpura) a tu domicilio.

¿Llegáis a toda España?

A casi toda. El envío estándar no llega a Soria, Ibiza, Menorca, Formentera, Canarias, Andorra, Valle de Arán, Pallars Sobirá y Alta Ribagorça. Si vives en una de estas zonas, contáctanos antes de comprar.

¿Puedo recoger en la tienda?

Consúltanos. Nuestra tienda está en Carretera de Granada, 61, 30800 Lorca (Murcia).

Sobre devoluciones y garantía

¿Puedo devolver el colchón si no me gusta?

Sí. Tienes 100 noches para probar el colchón en casa. Te pedimos que duermas en él al menos 30 noches (el cuerpo necesita adaptarse a un colchón nuevo). Si después de eso no te convence, nos escribes, recogemos el colchón en tu domicilio sin coste y te devolvemos el dinero íntegro.

¿La prueba de 100 noches aplica a todos los productos?

La prueba de 100 noches es para colchones. Bases, cabezales y almohadas tienen el derecho legal de devolución de 14 días.

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos los productos tienen 3 años de garantía legal. Además, si compras un colchón y una base Sonpura de la misma medida, la garantía se extiende a 5 años (garantía del fabricante).

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de fabricación y falta de conformidad del producto. No cubre el desgaste normal por uso, manchas, daños por mal uso ni deformaciones causadas por bases inadecuadas.

Sobre la tienda

¿Tenéis tienda física?

Sí. Estamos en Carretera de Granada, 61, 30800 Lorca (Murcia). Puedes venir a probar los colchones en persona y te asesoramos sin compromiso.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Por correo electrónico a info@cammobeldescanso.com, por teléfono al 968 46 50 10, o visitándonos en la tienda de Lorca.